|
Аутсорсинг - что это такое? Аутсо́рсинг — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.
| 
| | В предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги. |
IT Аутсорсинг - почему это выгодно Одно из направлений аутсорсинга - ИТ аутсорсинг, как следует из названия, означает привлечение внешних компаний к решению тех или иных задач в сфере информационных технологий. ИТ-инфраструктура любой современной организации нуждается в своевременном обслуживании и технической поддержке. Это несомненно. Консультирование и обучение пользователей, антивирусная защита, обновление программного обеспечения, администрирование сетей, резервное копирование важной информации, профилактика оборудования, создание новых рабочих мест – все эти процедуры необходимы для нормального функционирования информационной системы. Но кто именно в организации должен этим заниматься? Кому все это можно поручить? Возможными являются несколько вариантов. Первое, что приходит на ум, это прием на работу специалиста, который будет следить за работой всего оборудования, устранять сбои программного обеспечения, исправлять ошибки пользователей и тому подобное. Это, конечно, разумное, но экономически невыгодное решение. | 
| Дело в том, что уровень развития информационных технологий в наши дни достаточно высок. На рынке труда очень мало специалистов, способных разобраться в устройстве и возможностях всего ИТ-оборудования, а также в совершенстве знающих особенности различных программных продуктов, да и стоят они баснословных денег. А Вам нужны именно такие специалисты, поскольку современный офис отличается многообразием компьютерной техники и используемого программного обеспечения. Человек, разбирающийся во всем этом поверхностно, не сможет обеспечить бесперебойное функционирование всех систем.
Но, допустим, Вы нашли квалифицированного ИТ-инженера, обладающего необходимыми знаниями и опытом. У Вас, также, есть средства, чтобы платить ему зарплату (которая, кстати, примерно соответствует ставке руководителя среднего звена), а также оплачивать отпуска, больничные, соцпакет и платить за него налоги. Но человек есть человек. Ваш инженер может внезапно заболеть или уволиться, и Вам снова придется искать специалиста своими силами, теряя время, либо обращаться в кадровое агентство, теряя и время, и деньги.
|
Всех этих трудностей Вы сможете избежать, обратившись к нам Предоставление услуг по обслуживанию в области информационных технологий - это то, чем занимается наша компания. Идея ИТ аутсорсинга, т.е. предоставления услуг в области ИТ, как процесс передачи непрофильных функций компании внешнему исполнителю появилась достаточно давно. В Западной Европе и США использование такого рода сервисов широко распространено не только в крупных компаниях. Малый и средний бизнес также активно эксплуатируют ресурсы сервис-провайдеров.
|  | Традиционный подход, когда только внутренний отдел ИТ полностью обслуживает все потребности бизнеса в новых технологиях и инфраструктуре постепенно уходит в прошлое. Частичная передача задач другой компании, специализирующейся в этой области, сейчас встречается повсеместно. При этом функции принятия решений, оперативного управления и контроля распределяются между сервис-провайдером и заказчиком.
Такой подход избавляет компанию от необходимости содержать полный штат специалистов, обладающих должной квалификацией, для решения самых разнообразных задач. При этом присутствует реальный экономический эффект, когда компания получает услуги квалифицированного специалиста за меньшие деньги.
Дело в том, что специализированная компания обладает возможностями привлечь в свой штат высококвалифицированных специалистов. Расходы на специалистов такого рода распределяются между разными проектами, что в конечном итоге приводит к предоставлению высококлассного сервиса клиенту по более низкой цене по сравнению с содержанием собственного штата специалистов.
Другой позитивный эффект от использования внешнего поставщика услуг - это освобождение от обязанности заниматься оперативным управлением непрофильных активов.
Заключая сервисный договор на техподдержку и сопровождение ИТ инфраструктуры с внешним поставщиком услуг, Вы повышаете капитализацию вашей компании, сокращая издержки на непрофильные виды деятельности, сможете измерять и управлять вашими расходами на ИТ. У вас появятся рычаги управления услугами, т.к. Вы сможете запрашивать дополнительные ресурсы и перераспределять имеющиеся. В результате Вы получаете квалифицированный и оперативный сервис информационной системы в необходимом Вам объеме. |
|
